АЛЕАН — один из старейших российских туроператоров со статусом национального. Компания более 25 лет обслуживает внутренние направления и заслужила право называться лидером отечественного туризма. Сегодня Алеан — ведущий российский поставщик туристических услуг с широкой географией принимающих офисов и большой базой тревел-агентств.
Компания Alean — неоднократный лауреат престижных премий, член Ассоциации туроператоров, Альянса Турагентств и Российского Союза Туриндустрии, стабильно удерживает верхние позиции в потребительских и отраслевых рейтингах.
Алеан одной из первых в стране внедрила онлайн бронирование и туры с системой динамического пакетирования.
Оператор радикально меняет представления о туризме, предлагая новые концепции отдыха и активно применяя лучший мировой опыт.
Компания организует масштабные акции ─ Кубок Чемпионов по внутреннему туризму, платные и бесплатные инфо-туры, участвует в крупных благотворительных проектах. Использование социального маркетинга повышает популярность и рекреационные возможности российских курортов, как внутри страны, так и за рубежом.
Предложения для туристов
Российским и иностранным туристам, решившим воспользоваться услугами Алеан, предлагаются все виды туров, отдых и лечение на лучших курортах России, Прибалтики, Баларуси, Армении, Грузии и Узбекистана.
Алеан располагает сетью собственных отелей Alean Family Resort Collection на Черноморском побережье, имеет свыше 4000 объектов размещения в России и более тысячи в Прибалтике и странах СНГ, реализует несколько сотен экскурсионных программ и активных маршрутов с гарантированными квотами.
Специализация
Основная специализация компании ─ внутренний туризм: индивидуальный, семейный, детский и корпоративный. Оператор предлагает:
оздоровление на кавказских и других лечебных курортах России,
увлекательные экскурсии по древним городам России,
круизы по живописным рекам,
активные горные маршруты,
отдых у водоемов,
путешествия по Ладожскому и Онежскому озерам,
индивидуальные и автобусные туры.
Помимо популяризации отечественных направлений, компания также развивает въездной и выездной туризм. Специализированные отделы, в рамках своей компетенции, занимаются приемом иностранных групп, предоставлением объектов для организации мероприятий, кооперацией с детскими оздоровительными лагерями в Подмосковье, Крыму и на Азовском море.
Популярные направления
Ежегодно оператор обслуживает около 480 тыс. туристов, основная масса которых предпочитает отдых в России. Алеан сотрудничает с более чем 15 тысячами агентств, что позволяет подобрать любой тур по оптимальной стоимости. Кроме российских направлений, популярными считаются:
Абхазия;
Азербайджан;
Армения;
Беларусь;
Казахстан;
Латвия;
Киргизия;
Литва;
Узбекистан;
Эстония.
Дополнительные услуги
Компания, фактически сформировавшая культуру отечественного туризма, ставит перед собой цель в постоянном повышении качества, расширении линейки предложений и совершенствовании сервисов на имеющихся направлениях.
Поэтому Алеан по праву может гордиться обширным списком дополнительных услуг. Клиентам предлагаются экскурсии, организации выставок, выездных мероприятий, бронирование отелей, авиа, ж/д билетов и трансферов. Экскурсии обязательно сопровождают персональные менеджеры и профессиональные экскурсоводы, а для трансфера предоставляется только современный, безопасный и комфортный транспорт. Каждый продукт включает страхование исключительно от надежного и проверенного страховщика.
Как забронировать и оплатить тур
Алеан позволяет подобрать, зарезервировать и оплатить тур удаленно. Это можно сделать через:
Менеджера, к которому можно обратиться по многоканальному телефону (495) 2-300-300.
Онлайн-сервис на сайте.
«Личный кабинет».
После подачи заявки, в течение суток с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. При заказе по телефону подтверждающие документы отправляются на указанный клиентом адрес электронной почты. Также их можно получить в московском офисе компании.
После бронирования необходимо в течение трех дней внести предоплату в размере не менее 30%, а рассчитаться полностью — не позднее, чем за месяц до отъезда. Оплатить заказ можно:
наличными в кассе;
банковской картой на главной странице сайта или в личном кабинете (без комиссии);
по квитанции в любом банке (с комиссией);
через систему «Аппекс» (Qiwi, CONTACT), терминалы банка МКБ, офисы банка «Открытие», «Промсвязьбанка», платежные системы ЛИДЕР и PAY.TRAVEL;
в салонах «Евросети».
В любое время заказ можно изменить или аннулировать. При отмене менее чем за неделю возможно удержание части расходов. Возврат средств при аннуляции производится после подачи соответствующего заявления. Если возникают вопросы, на сайте можно заказать обратный звонок.
Оплата в личном кабинете
После бронирования заказ отображается в Личном кабинете, там же формируются договор и счет на услуги. Для его оплаты необходимо кликнуть по номеру заказа, а затем в правой части экрана под номером счета нажать на иконку «Выбор способа оплаты» и произвести расчет. После 100% оплаты становится доступным электронный ваучер, который необходимо сохранить до отъезда.
Оплата на главной странице в форме оплаты
Чтобы оплатить прямо на главной странице, в нижней части под новостной колонкой нужно найти баннер «Оплатить», ввести номер счета и нажать соответствующую кнопку. Затем в открывшемся окне выбрать тип платежа «Банковской картой» и нажать «Оплатить».
После перехода на сайт платежного сервиса «Сбербанка» следует заполнить реквизиты: указать номер, имя владельца, срок действия и верификационный номер карты (ПИН код не требуется), после чего подтвердить платеж. В течение нескольких секунд на сайте туроператора появится сообщение об успешной оплате. Остается перейти в личный кабинет и распечатать необходимые документы.
Раннее бронирование
Как показывает статистика, россияне охотно пользуются преимуществами раннего бронирования. Так отдых будет спокойным и, в конечном счете, менее дорогостоящим. Компания Алеан предоставляет возможность качественно отдохнуть и сэкономить, оплатив тур за несколько месяцев до даты отъезда. Даже, если скидка окажется несущественной, риск подорожания из-за инфляции исключен полностью.
Немаловажным доводом в пользу раннего бронирования являются более широкие возможности выбора понравившегося отеля или недорогих номеров. Алеан предлагает заблаговременную организацию туров по самым доступным ценам. Менеджеры компании помогут выбрать подходящий вариант жилья, забронируют номер, спланируют и организуют комфортный проезд и увлекательный досуг.
Авиа партнеры туроператора
Алеан ─ туроператор, который заботится о комфорте и безопасности своих клиентов. Пакетные туры включают перелеты регулярными рейсами самых крупных и надежных российских авиаперевозчиков: Аэрофлот, S7 (бывшая «Сибирь»), UtAir, «Уральские авиалинии», «ИжАвиа» и «Скат». Вылеты организуются из Москвы и крупных региональных центров ─ Санкт-Петербурга, Новосибирска, Омска, Уфы, Екатеринбурга, Барнаула, Магнитогорска, Перми, Тюмени и других.
Принимающая компания
Филиалы компании работают в СПб, Анапе, Геленджике, Сочи, Тюмени, Кисловодске, столицах Крыма, Беларуси и Узбекистана. В их задачи входят организация трансфера, консьерж-сервис и сопровождение гида. В других регионах услуги предоставляют дружественные компании.
Страховка
Алеан ─ ответственный туроператор, предлагающий программы по добровольному медицинскому страхованию своих клиентов, отдыхающих в России, странах Шенгена, СНГ и Грузии. Партнером выступает АО «ЕРВ Туристическое Страхование» – член группы European Travel Insurance, самой крупной сети туристических страховщиков в Европе, состоящей из 20 компаний, расположенных в европейских столицах.
Клиентам предлагается несколько программ страхования:
«Стандарт Плюс» для путешествующих по России с покрытием 1 млн руб. стоимостью от 25 до 100 руб. в сутки в зависимости от возраста клиента;
«Стандарт плюс» для отдыхающих в России, Абхазии и странах СНГ с покрытием 2 млн руб. и стоимостью от 40 до 160 руб. в день;
расширенные программы страхования «OPTIMA» с покрытием на 50 и 100 тыс. евро и стоимостью от 2,5-12 евро в день;
медицинские страховки для путешествующих в Грузию, Литву, Латвию и Эстонию с покрытием от 50 до 100 тыс. евро;
страхование рисков отмены поездки с 15-процентной франшизой;
страхование спортивных рисков RISKFUL SPORT с покрытием от 2 млн руб. до 100 тыс. евро.
Круглосуточный телефон Сервисного центра для получения бесплатной медицинской и другой помощи в путешествии: +7 (495) 644-43-45. При наступлении страхового случая необходимо известить страховщика и действовать согласно его указаниям.
В случае самостоятельной оплаты расходов, необходимо предоставить медицинскую выписку с указанием диагноза, результатов проведенных обследований, назначенного лечения, счета с перечнями и стоимостью оказанных услуг, рецепты и документы, подтверждающие факт оплаты.
Контакты
Главный офис компании расположен по адресу: 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20. Тел: (495) 2-300-300, 899-00-99.
Алеан, как крупный национальный туроператор, имеет представительства в 60 регионах. В том числе, в крупнейших и некоторых курортных российских городах:
