fbpx
Пройди тест
Домой Туроператоры России

Туроператоры России

Какой бы ни была цель путешествия, реализация чаще всего возлагается на туроператора. Поставщик услуги организует все этапы поездки от начала и до конца.

Обладая полной информацией об отельной и транспортной инфраструктуре, экскурсионных возможностях каждого направления, туроператор предлагает оптимальные маршруты, программы, варианты размещения и всего прочего, что может быть интересно туристам.

Оператор придирчиво оценивает местные рынки, изучает особенности, ищет лицензированных и сертифицированных партнеров и заключает с ними долгосрочные договоры. В результате складывается система, позволяющая отправлять, принимать и обслуживать туристов со скидками, бонусами и продавать путевки по ценам ниже рыночных.

Так создается туристический продукт ─ предложение, включающее перелеты, питание, трансферы, проживание и экскурсии. В стоимость тура обязательно включается медицинская страховка. Пакетные предложения чаще всего продаются через посредников — всем знакомые туристические фирмы.

В итоге туристу не о чем беспокоиться и он может всецело сконцентрироваться на отдыхе или деловой поездке. Он покупает у оператора или турагентства готовый набор ─ пакетный тур, берет загранпаспорт и отправляется в тщательно спланированное путешествие.

В России подобные услуги предлагают десятки компаний. Представим пятерку лучших.

Самые популярные туроператоры России

Туроператор Специализация
Анекс Тур От классического пляжного до активного экскурсионного и оздоровительного туризма в России и за рубежом.
Тез Тур Экскурсионные туры и круизы по всему миру, элитный, экстремальный, пляжный отдых, отдых с детьми, нестандартные курорты, спортивные и свадебные туры.
Пегас Туристик Корпоративные, спортивные, индивидуальные, групповые и VIP туры.
Корал Тревел Индивидуальные, групповые туры FIT; организация congress-, incentive-, спортивного, пляжного, семейного и детского видов отдыха.
ТУИ Массовые туристические направления с уникальными концепциями пляжного, семейного, детского отдыха, яхтинг; организация горнолыжных, экскурсионных туров, поездок с целью обучения.
Библио Глобус Пляжный отдых, экскурсионные туры, индивидуальный корпоративный, оздоровительный туризм, горнолыжный отдых.
Алеан Специализируется на внутреннем туризме и предлагает семейный и пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные, горнолыжные и активные туры.
Санмар Специализируется на экономичных вариантах отдыха с предоставлением качественного сервиса в каждой из категорий отелей.
Музенидис Тревел Семейный и пляжный отдых, экскурсионный туризм, детские туры, паломничество, корпоративные и оздоровительные туры, vip туры, круизы.
Интурист Выездной и внутренний туризм. Пляжный отдых, экскурсионные и горнолыжные туры.

Как выбрать надежного туроператора

Правильный выбор организатора тура — залог счастливо проведенного отдыха и успешного путешествия. Качество сервиса напрямую связано с возможностями, ответственностью и порядочностью турфирмы. Представителей на этом рынке достаточно, но не все отвечают современным требованиям. Еще меньше туроператоров в России, проявляющих реальную заботу о своих клиентах.

Чтобы выбрать достойного и надежного поставщика услуг, необходимо обратить внимание на договор с оператором и ключевые показатели за последнее время. В первую очередь провести сравнение популярности и отзывов клиентов. Проверить предоставленную фирмой информацию можно в режиме онлайн в реестре туроператоров.

Немаловажно учесть охват, финансовое положение, число проведенных туров и благодарных туристов, в них участвовавших. Крупные компании всегда стабильнее. Солидный опыт работы важен, ведь долгие годы сотрудничества со множеством партнеров говорят о налаженной работе.

Популярные, востребованные, проверенные и уже заслужившие доверие операторы редко подводят, а отдых с ними всегда полон позитива. Поэтому стоит обратить внимание на профиль и рейтинги компании.

Советы юриста: как выбрать туроператора

Рейтинги

К сожалению, официальные рейтинги туроператоров России не составляются. А те, что предоставляют отраслевые массмедиа, по сути, субъективны и не дают точной картины. Как правило, лидеры из года в год одни и те же. Так что, это может служить лишь косвенным показателем популярности.

Единственные ресурсы, подкрепленные поддержкой Министерства культуры РФ – это сайт Ростуризма и официальный сайт Единого федерального реестра туроператоров. Здесь доступны базы данных более 4 тысяч компаний. Они не дают ответа на вопрос, какая лучшая. Зато можно оценить производственные показатели и по ним понять, чего стоит ожидать. Также в базах доступен список туроператоров, исключенных из реестра.

Гостеприимство принимающей компании

От надежности иностранного партнера или принимающей стороны зависит, насколько положительно запомнится отдых. Уважающий себя и клиентов туроператор всегда имеет целый перечень собственных принимающих компаний. Речь идет о филиалах либо подразделениях туроператора, зарегистрированных или имеющих право работать в стране пребывания туристов. Как правило, туроператоры по России их отмечают на своих официальных сайтах.

Это они занимаются бронированием и оплатой отелей, обеспечивают трансферы, экскурсии, страхование, прочие удобства и удовольствия, входящие в тур. От их гостеприимства, честности и умения работать зависит качество отдыха.

Критерий Анекс Тур Тез Тур Пегас Туристик Корал Тревел ТУИ
Количество направлений 32 31 22 36 33
Собственные принимающие компании + + + + +
Договоренность с авиакомпаниями + + + + +
Страховой рейтинг АА А++ А++ А++/В+ А++
Отели на гарантии + + + + +
Свои или сторонние услуги Свои Свои Свои Свои Свои

Авиакомпания-перевозчик — почему это важно

Путешествие начинается и заканчивается авиаперевозчиком. Поэтому его роль в организации неоценима. Лишь отдельные туроператоры имеют собственные авиапарки. Обычно туристов отправляют регулярными или чартерными рейсами. Важно знать о нюансах договоренностей между туристическими и авиационными компаниями. Как правило, национальные и крупные авиаперевозчики редко становятся проблемой туристов даже в пик сезона.

Кроме того, стоимость тура во многом определяется ценой перелета. Важным критерием оценки туроператора России является количество взаимодействий с перевозчиками. Если за фирмой зарезервированы большие блоки посадочных мест в салонах самолетов разных авиакомпаний, шансы найти недорогой тур увеличиваются.

Страховая компания и финансовые обеспечения

От надежности и финансового обеспечения страховщика зависит сможет ли турист чувствовать себя на отдыхе в безопасности. А ему потребуются гарантии на случай, если туроператор вдруг разорится, потеряет лицензию, туристу откажут в заселении либо отменят обратный рейс. Ущерб в таких случаях постфактум покрывает страховая компания. Страховые выплаты ─ головная боль, но чем выше экспертный рейтинг страховщика, тем ее меньше.

Градация рейтинга алфавитная в порядке убывания:

  • А ─ высокий рейтинг.
  • В ─ средний.
  • С ─ ниже и так далее.

Рейтинги имеют градации:

  • ++ ─ выше;
  • + — ниже;
  • без плюса ─ еще меньше.

Претензия туроператору

Жаловаться туроператору всегда имеет смысл, если он дорожит своей репутацией. Есть только одна причина, по которой стоит писать претензию. Это нарушение условий или какого-либо пункта договора. С таким «багажом» компания пойдет навстречу, да и в суд можно обращаться. В других случаях юристы туроператора не оставят вам и шанса.

Что такое черный список туроператоров

На туристическом рынке начали появляться рассылки, содержащие списки туроператоров, с которыми не рекомендуется сотрудничать. Цель подобных рассылок поднять шум, но не более. На самом деле настоящего «черного списка» в природе не существует. С другой стороны, отсутствие той или иной компании в реестре туроператоров Федерального агентства по туризму указывает на ее сомнительное происхождение или наличие серьезных проблем. Исключенные из росреестра компании не имеют права вести деятельность.

Популярные радары