Туроператоры России

Какой бы ни была цель путешествия, реализация чаще всего возлагается на туроператора. Поставщик услуги организует все этапы поездки от начала и до конца.

Обладая полной информацией об отельной и транспортной инфраструктуре, экскурсионных возможностях каждого направления, туроператор предлагает оптимальные маршруты, программы, варианты размещения и всего прочего, что может быть интересно туристам.

Оператор придирчиво оценивает местные рынки, изучает особенности, ищет лицензированных и сертифицированных партнеров и заключает с ними долгосрочные договоры. В результате складывается система, позволяющая отправлять, принимать и обслуживать туристов со скидками, бонусами и продавать путевки по ценам ниже рыночных.

Так создается туристический продукт ─ предложение, включающее перелеты, питание, трансферы, проживание и экскурсии. В стоимость тура обязательно включается медицинская страховка. Пакетные предложения чаще всего продаются через посредников — всем знакомые туристические фирмы.

В итоге туристу не о чем беспокоиться и он может всецело сконцентрироваться на отдыхе или деловой поездке. Он покупает у оператора или турагентства готовый набор ─ пакетный тур, берет загранпаспорт и отправляется в тщательно спланированное путешествие.

В России подобные услуги предлагают десятки компаний. Представим пятерку лучших.

Как выбрать надежного туроператора

Правильный выбор организатора тура — залог счастливо проведенного отдыха и успешного путешествия. Качество сервиса напрямую связано с возможностями, ответственностью и порядочностью турфирмы. Представителей на этом рынке достаточно, но не все отвечают современным требованиям. Еще меньше туроператоров в России, проявляющих реальную заботу о своих клиентах.

Чтобы выбрать достойного и надежного поставщика услуг, необходимо обратить внимание на договор с оператором и ключевые показатели за последнее время. В первую очередь провести сравнение популярности и отзывов клиентов. Проверить предоставленную фирмой информацию можно в режиме онлайн в реестре туроператоров.

Немаловажно учесть охват, финансовое положение, число проведенных туров и благодарных туристов, в них участвовавших. Крупные компании всегда стабильнее. Солидный опыт работы важен, ведь долгие годы сотрудничества со множеством партнеров говорят о налаженной работе.

Популярные, востребованные, проверенные и уже заслужившие доверие операторы редко подводят, а отдых с ними всегда полон позитива. Поэтому стоит обратить внимание на профиль и рейтинги компании.

Советы юриста: как выбрать туроператора

Рейтинги

К сожалению, официальные рейтинги туроператоров России не составляются. А те, что предоставляют отраслевые массмедиа, по сути, субъективны и не дают точной картины. Как правило, лидеры из года в год одни и те же. Так что, это может служить лишь косвенным показателем популярности.

Единственные ресурсы, подкрепленные поддержкой Министерства культуры РФ – это сайт Ростуризма и официальный сайт Единого федерального реестра туроператоров. Здесь доступны базы данных более 4 тысяч компаний. Они не дают ответа на вопрос, какая лучшая. Зато можно оценить производственные показатели и по ним понять, чего стоит ожидать. Также в базах доступен список туроператоров, исключенных из реестра.

Гостеприимство принимающей компании

От надежности иностранного партнера или принимающей стороны зависит, насколько положительно запомнится отдых. Уважающий себя и клиентов туроператор всегда имеет целый перечень собственных принимающих компаний. Речь идет о филиалах либо подразделениях туроператора, зарегистрированных или имеющих право работать в стране пребывания туристов. Как правило, туроператоры по России их отмечают на своих официальных сайтах.

Это они занимаются бронированием и оплатой отелей, обеспечивают трансферы, экскурсии, страхование, прочие удобства и удовольствия, входящие в тур. От их гостеприимства, честности и умения работать зависит качество отдыха.

Авиакомпания-перевозчик — почему это важно

Путешествие начинается и заканчивается авиаперевозчиком. Поэтому его роль в организации неоценима. Лишь отдельные туроператоры имеют собственные авиапарки. Обычно туристов отправляют регулярными или чартерными рейсами. Важно знать о нюансах договоренностей между туристическими и авиационными компаниями. Как правило, национальные и крупные авиаперевозчики редко становятся проблемой туристов даже в пик сезона.

Кроме того, стоимость тура во многом определяется ценой перелета. Важным критерием оценки туроператора России является количество взаимодействий с перевозчиками. Если за фирмой зарезервированы большие блоки посадочных мест в салонах самолетов разных авиакомпаний, шансы найти недорогой тур увеличиваются.

Страховая компания и финансовые обеспечения

От надежности и финансового обеспечения страховщика зависит сможет ли турист чувствовать себя на отдыхе в безопасности. А ему потребуются гарантии на случай, если туроператор вдруг разорится, потеряет лицензию, туристу откажут в заселении либо отменят обратный рейс. Ущерб в таких случаях постфактум покрывает страховая компания. Страховые выплаты ─ головная боль, но чем выше экспертный рейтинг страховщика, тем ее меньше.

Претензия туроператору

Жаловаться туроператору всегда имеет смысл, если он дорожит своей репутацией. Есть только одна причина, по которой стоит писать претензию. Это нарушение условий или какого-либо пункта договора. С таким «багажом» компания пойдет навстречу, да и в суд можно обращаться. В других случаях юристы туроператора не оставят вам и шанса.

Что такое черный список туроператоров

На туристическом рынке начали появляться рассылки, содержащие списки туроператоров, с которыми не рекомендуется сотрудничать. Цель подобных рассылок поднять шум, но не более. На самом деле настоящего «черного списка» в природе не существует. С другой стороны, отсутствие той или иной компании в реестре туроператоров Федерального агентства по туризму указывает на ее сомнительное происхождение или наличие серьезных проблем. Исключенные из росреестра компании не имеют права вести деятельность.