«Люкс Экспресс» — эстонская компания, осуществляющая междугородные и международные автобусные перевозки в 12 европейских странах, включая Российскую Федерацию и Республику Беларусь.
Домой Lux Express
Lux Express
Компания также занимается оформлением виз и страховок, арендой автомобилей, продажей туристических путевок и билетов на паромы.
Популярные направления в России
Сеть автобусных маршрутов «Люкс Экспресс» довольно широко охватывает страны Прибалтики, Польшу, Беларусь, РФ и Финляндию.
В России перевозчик предлагает самые востребованные направления:
Оборудование салона
Компания уделяет важнейшее внимание комфорту и качеству обслуживания пассажиров. Автобусы оснащены туалетами, которые открыты на протяжении всего маршрута, автоматическими системами кондиционирования и кофейными аппаратами. Каждый пассажир получает бутылочку минеральной воды бесплатно.
В пути вы можете спать, читать, общаться, смотреть фильмы или слушать музыку. Индивидуальный мультимедийный экран делает поездку приятной и интересной, а бесплатный Wi-Fi и розетки рядом с сиденьями позволяют всегда оставаться на связи и проводить время так, как вам хочется.
Нормы провоза багажа в Lux Express
Пассажир может взять в дорогу одно место ручной клади массой до 5 кг с размером до 45х35×20 см. Также разрешена одна единица багажа весом до 30 кг размером не более 70×30×55 см, которая перевозится в багажном отделении.
Багаж маркируется двойной наклейкой, одна часть которой прикрепляется к нему, а другая хранится у пассажира. Выдача осуществляется исключительно по номеру багажной квитанции. Вещи, которые не принадлежат пассажирам, перевозить запрещено. Lux Express позволяет пользоваться в пути собственными детскими автокреслами.
Решение о возможности перевозки дополнительного багажа принимает водитель в зависимости от текущей загрузки автобуса. Дополнительная плата за это не взимается.
Транспортировка велосипедов производится в багажном отделении. При этом, они должны быть упакованы отдельно, а переднее колесо снято.
В случае повреждения вещей по вине компании, возмещается ущерб в размере до 200 евро. Если ущерб превышает данный лимит, он подлежит возмещению страховой компанией (если багаж застрахован клиентом).
Классы обслуживания
Перевозчик предлагает подвижной состав разных классов:
Как выгодно купить билет?
Выгоднее всего приобретать билеты на официальном сайте либо в собственной сети продаж перевозчика. Заблаговременное бронирование ─ гарантия лучшей цены. Вы можете почти вдвое сократить стоимость поездки, воспользовавшись акциями, которые проводятся с завидной регулярностью.
Программа лояльности и акции Люкс Экспресс
Примерно раз в месяц Lux Express проводит распродажи. Билет будет стоить дешевле, если воспользоваться промокодом Люкс Экспресс или присоединиться к системе лояльности PINS. Скидка может составить от 15 до 40%.
Как сделать возврат билета?
Для возврата билета необходимо обратиться туда, где вы его покупали. Это может быть:
- офис компании;
- агент перевозчика (например, автовокзал);
- официальный сайт;
- мобильное приложение;
- служба поддержки клиентов.
В двух первых случаях необходимо личное присутствие пассажира или доверенного лица. Потребуется предоставить билет (оригинал), документы, подтверждающие личность (и доверенность), а также заполнить заявление.
Если билет покупался онлайн, необходимо:
- Войти в личный кабинет.
- Найти информацию о билете.
- Нажать «Вернуть».
- Заполнить форму.
- Дождаться ответа.
Возврат осуществлялся в полном размере (за исключением сервисного сбора 1 евро) наличными или на счет, в зависимости от того, как билет приобретался. В последнем случае средства поступают на реквизиты, с которых производилась оплата. Период прохождения и зачисления платежа зависит от работы банковских учреждений и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней. Более детально процедура описана в правилах продажи Люкс Гранд Экспресс.
