FlixBus — как купить билет на автобус

За 7 лет своего существования компания FlixBus прошла путь от амбициозного стартапа до лидера на рынке пассажирских перевозок. Миллионы клиентов, сотни маршрутов по всей Европе, большой парк комфортабельных автобусов, собственное приложение для бронирования.

Молодая немецкая компания добилась успеха благодаря грамотному сочетанию традиционных принципов ведения бизнеса и современных технологий. Проанализировав потребности рынка, автобусный лоукостер предложил своим клиентам именно то, что им было нужно: простой и доступный способ путешествовать по Европе.

Выход на российский рынок

FlixBus — международный бренд с сильной стратегией регионального развития. Компания постоянно ищет бизнес-партнеров и заключает контракты с местными перевозчиками. Неудивительно, что рынок РФ, с его растущими потребностями в качественных транспортных услугах, заинтересовал немецкого лоукосера. В начале 2019 года была зарегистрирована компания Фликсбас Рус, а уже в ноябре между Калининградом и Гданьском начали курсировать первые автобусы. Таким образом Россия стала частью сети, которая объединяет более 30 стран и 2500 населенных пунктов в Европе.

В чем фишка FlixBus?

Если об этом спросить жителей Европы, то они ответят, что Фликсбас — это комфортабельные автобусы фирменного зеленого цвета, на которых можно недорого и быстро добраться даже в самый отдаленный город. Среди ключевых преимуществ перевозчика:

бронирование билетов на сайте и в приложении;
сканирование QR-кода при посадке;
большой выбор направлений;
минимальный интервал между отправками;
современные автобусы с бесплатным Wi-Fi и розетками в салоне;
простой механизм бронирования, возврата и обмена билетов;
лояльная ценовая политика, скидки и регулярные акции.

Для достижения своих целей бренд выбрал гибкую схему организации пассажирских перевозок. Раньше такую модель практиковали только такие бренды как Uber. Специалисты Flix Bus занимаются маркетингом, работой с клиентами, поддержкой онлайн-сервиса и внедрением инноваций. Покупка и обслуживание транспорта, наем водителей и перевозка пассажиров — задачи, которые на себя берут местные фирмы. Фликс Бас очень тщательно выбирает партнеров по бизнесу, заключая контракты только с теми перевозчиками, которые могут поддерживать высокие стандарты компании.

Почему автобусы Фликсбас зеленые?

Выбор корпоративного цвета — не случайность, а желание перевозчика продемонстрировать свою активную позицию в решении экологических проблем. Весь транспорт FlixBus оборудован современными двигателями, которые вырабатывают минимальное количество углекислота газа. Вы не увидите логотип перевозчика на автобусах старых моделей. В добавок к этому, компания предлагает пассажирам возможность внести добровольные пожертвования на борьбу с загрязнением атмосферы и реализует собственные программы по решению экологических проблем.

Безопасность и комфорт

Автобусы Фликсбас не только экологичны, но и соответствуют европейским стандартам безопасности. Это надежный транспорт с удобными сидениями, которые расположены друг от друга на расстоянии 70 см. Каждому пассажиру отводится просторное персональное место, оборудованное всем необходимым для длительной поездки в комфортных условиях. Клиенты отмечают удобство салона и преимущества новых автобусов:

регулируемые кресла с мягкой обивкой;
много свободного пространства для ног;
кондиционеры;
вместительное багажное отделение для сумок и детских колясок;
удобный туалет;
бесплатный Wi-Fi;
лампы для чтения;
розетки для зарядки гаджетов;
напитки и легкие закуски.

Отдельно стоит сказать о возможности взять с собой в поездку велосипед — важное преимущество для тех, кто предпочитает экологичный городской транспорт или любит активный досуг. Теперь нет нужны брать байк в аренду, вы можете на этапе бронирования зарезервировать место для транспортировки своего собственного велосипеда. Услуга опциональная и платная, но стоимость совсем небольшая — не превышает 10 евро для большинства маршрутов.

Как купить билет на автобус

Быстрый и интуитивно понятый метод покупки билетов — конкурентное преимущество лоукоста FlixBus. Для удобства клиентов из РФ компания поддерживает несколько русскоязычных сайтов, оформить заказ можно и через мобильное приложение.

Алгоритм бронирования предельно простой и напоминает покупку билетов на самолет. Предлагаем ознакомиться с пошаговой инструкцией:

выбираете отправную точку и конечный пункт маршрута;
дополнительно можно указать нужную остановку;
сортируете список по времени поездки, наличию и продолжительности пересадок, стоимости билетов;
при необходимости можно искать только рейсы с ранним бронированием;
дополнительно можно настроить шкалу времени отправки и прибытия;
запускаете процесс поиска рейсов;
количество взрослых пассажиров и дети;
дату выезда туда и обратно;
проверяете сумму и дату;
изучаете требования по багажу;
добавляете билеты в корзину;
если у вас есть FlixBus промокод — укажите его в специальном поле;
оформляете бронирование;
резервируете места, если хотите сидеть рядом, возле окна или в кресле с откидным столом;
резервирование — платная процедура, если особых предпочтений у вас нет, то этот этап можно пропустить;
указываете имя и фамилию так, как они записаны в вашем заграничном паспорте;
оплачиваете билеты удобным для вас способом;
указываете адрес электронной почты, чтобы получить цифровую копию в формате PDF.

Купленные билеты можно распечатать или сохранить в смартфоне. Во время посадки вам необходимо будет предъявить водителю автобуса QR-код для сканирования. Отдельно стоит сказать о багаже: пассажир имеет право бесплатно провести ручную кладь (120 см, 7 кг) и сумку (180 см, 20 кг).

Посадка

При себе нужно иметь цифровую копию или распечатанные билеты, а также документ, удостоверяющий личность. В 3 из 5 случаев водители сверяют запись в реестре заказов с вашими персональными данными. Во время путешествия между странами Шенгенской зоны вам может пригодиться не только паспорт, но и информация о выданной визе. Для быстрого прохождения пограничного контроля лучше держать при себе копии всех документов.

Скидки и акции

Компания Фликсбас опирается на современные маркетинговые методы: активно представлена в социальных сетях, поддерживает собственное мобильное ПО, занимается рассылкой новостей на электронную почту.

Приложение можно скачать в Google Play, оно пригодится не только для бронирования билетов и мониторинга статуса рейса, но и для решения проблем, например, с забытыми в салоне вещами. Кстати, у перевозчика отличная русскоязычная служба поддержки клиентов.

Приложение можно использовать и для того, чтобы узнать об актуальных скидках и акциях. Бесплатные билеты и промокоды разыгрывают в конкурсах, а если вы ходите презентовать близким подарочный FlixBus купон, то на сайте перевозчика можно найти специальные сертификаты. Сумма варьируется от 10 до 50 евро.