Авиакомпания «Азур Эйр»

«Азур Эйр» (юридическое название ООО «АЗУР эйр») — крупнейшая отечественная чартерная авиакомпания, выполняющая рейсы из 40 городов РФ по 29 международным направлениям. Стратегический партнер туроператора Anex Tour. Под брендом «AZUR air» работает с декабря 2014 года.

Об авиакомпании

Авиакомпания образована на базе перевозчика «Катэкавиа», работавшего по Сибирскому и Приволжскому федеральным округам. До марта 2015 года являлась дочерним перевозчиком ЮТэйр. Сегодня входит в холдинг «Anex Tourism Group».

Спустя полгода после реорганизации перевезла миллион, а к концу 2015-го — два миллиона пассажиров. В феврале 2016 году получила допуск Росавиации к выполнению регулярных международных полетов. Первый рейс за пределы страны осуществила в июле 2017-го.

AZUR air признавалась авиаперевозчиком года, номинировалась на Национальную отраслевую премию «Крылья России». В 2019 году ее услугами компании воспользовалось 5,8 млн. пассажиров, что позволило ей уверенно закрепиться на седьмой строчке в российском рейтинге. Сегодня по пассажирообороту AZUR air занимает четвертую позицию среди российских перевозчиков. В прошлом году ей удалось преодолеть отметку в 24 млрд. пассажиро-километров и занять место среди лидеров по занятости пассажирских кресел с показателем 95,8%.

Классы обслуживания авиакомпании Азур Эйр

AZUR air не концентрируется на валовом росте, уделяет большое внимание снижению тарифов, качеству обслуживания, полному удовлетворению запросов путешественников в рамках комплексного туристического продукта.

Сегодня перевозчик обеспечивает оптимальный баланс уровня комфорта и стоимости перелета, максимально соответствующий ожиданиям пассажиров. На этапе бронирования компания предлагает два класса обслуживания:

Эконом-класс, включающий базовый набор услуг и стандартное питание.

Бизнес-класс, в который входят:

• индивидуальный дорожный набор (тапочки, подушка, маска для сна, беруши, зубная щетка);
• свежая пресса;
• расширенный выбор блюд и напитков;
• регистрация на отдельной стойке (приоритетная);
• увеличенная норма багажа;
• места с увеличенным пространством для ног;
• трансфер до самолета при отсутствии телетрапа.

Бесплатное питание предусмотрено для всех пассажиров на борту, независимо от класса обслуживания. Пассажиры, забронировавшие билеты эконом класса, могут повысить уровень обслуживания не позднее, чем за сутки до вылета. Доплата зависит от направления и варьируется в пределах 10 — 21 тыс. рублей.

Условия провоза багажа и ручной клади

Для каждого пассажира, за исключением детей младше 2-х лет, норма бесплатного провоза багажа ограничена одним местом учетом и массой в зависимости от класса:

Суммирование норм допускается членам семьи, путешествующим одним рейсом, но не касается ручной клади и негабаритного багажа. В осенне-зимний период (с конца октября до конца марта) на рейсах Azur Air из Санкт-Петербурга в Камрань и Пхукет норма провоза багажа составляет:

• одно место – не более 15 кг;
• ручная кладь – не более 5 кг.

К ручной клади относятся:

При перелете с детьми до двух лет без места, на каждого ребенка распространяется норма бесплатного провоза багажа до 10 кг.

Ручная кладь принимается бесплатно после взвешивания:

К бесплатному провозу не допускаются:

• вещи размером более 203 см по сумме трех сторон (негабаритный багаж);
• багаж массой более 30 кг;
• курьерская корреспонденция и посылки;
• животные и птицы, кроме собак-поводырей.

Перевозка оплачивается по фактической массе. Если вес превышает 50 кг, багаж перевозится по предварительному согласованию или оформляется как груз.

Перевозка животных разрешается после предварительного согласования с Авиакомпанией Азур, а спортивного оборудования — с туроператором.

Онлайн-регистрация

Компания не остается в стороне от общемирового тренда на диджитализацию и персонализацию услуг. Пассажирам Азур Эйр доступна веб-регистрация в случаях, когда:

Азур Эйр открывает онлайн-регистрацию за 24 часа и закрывает за 3 часа до вылета.

Чтобы зарегистрироваться через интернет, необходимо:

1. Войти на сайт, открыть вкладку «ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ», ознакомиться с условиями, правилами перевозок ООО «АЗУР эйр», дать согласие на предоставление услуг и перейти к процедуре.
2. В открывшейся форме указать фамилию заглавными латинскими буквами.
3. Ввести номер билета (без пробелов, начинается с 037 — всего 13 цифр) и нажать на «Поиск».
4. Подтвердить регистрацию.
5. Распечатать посадочный талон.

Пассажир Azurair может бесплатно выбрать или приобрести за дополнительную плату место с увеличенным пространством для ног (AZUR Space). Необходимо учесть, что места у аварийных выходов недоступны для пассажиров с детьми до 18 лет.

Посадочный талон можно распечатать где удобно, в том числе, на стойке в аэропорту. Группы более 9 человек регистрируются только в аэропорту. Для пассажиров, летящих рейсами Азур Эйр, регистрация заканчивается за 40 минут до отправления.

Питание на борту

AZUR air предлагает питание, горячие и прохладительные напитки во время рейса. Рацион может отличаться в зависимости от продолжительности полета, направления и класса обслуживания:

эконом: на рейсах протяженностью до 5 часов ─ горячие и прохладительные напитки, свыше 5 часов — горячие и прохладительные напитки в ассортименте, один рацион горячего питания, горячие напитки с кондитерским изделием;
бизнес-класс: чай, кофе, напитки. На рейсах менее 6 часов — горячее питание, на рейсах более 6 часов — двухразовое горячее питание.

Заказ дополнительного питания ресторанного уровня доступен при вылете из семи российских городов:

• Санкт-Петербург;
• Архангельск;
• Волгоград;
• Кемерово;
• Краснодар;
• Красноярск;
• Пермь.

Меню Azurair включает сендвичи, салаты, горячие блюда, приготовленные из ингредиентов здорового питания. Пассажиры, путешествующие из Москвы и Санкт-Петербурга, могут приобрести напитки и питание непосредственно на борту.

В рамках услуги AZUR Delish на рейсы длительностью свыше 5 часов доступно вегетарианское или детское меню (для детей от 2-х лет). Заказ можно оформить круглосуточно не ранее чем за 3 дня и не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Направления рейсов

Деятельность «Азур Эйр» сфокусирована на международных чартерных перевозках в интересах туристических компаний. Наиболее популярными курортными направлениями являются:

Вылететь на эти курорты с Azur Air можно из следующих городов:

Компания не останавливается на достигнутом, открывает новые страны и континенты. Информацию о рейсах Azur Air можно узнать в расписании. На официальном сайте перевозчика присутствует онлайн-табло, с помощью которого можно легко отслеживать вылеты и прибытия авиалайнеров в режиме реального времени.

Авиапарк Azur Air

До 2015-го года Азур Авиа располагала двенадцатью бортами советского производства (9 Ан-24, 2 Ту-134 и 1 Ан-26) и выполняла в основном грузовые рейсы. В ходе реорганизации эта техника была передана на баланс компании «Турухан», а парк пополнили сначала пассажирские Boeing 767 и 757, а затем 737 и 777.

На конец января 2020 года в парке Azur Air насчитывается 26 самолетов со средним возрастом 21 год. Еще пять лайнеров заказано (3 Boeing 777-300ER и 2 Boeing 767-300ER). Самый возрастной лайнер — Boeing 767-300 с бортовым номером VP-BUV эксплуатируется 28 лет. Самый новый — Boeing 737-900ER (бортовой номер VQ-BYX) летает чуть более 11 лет.

Компоновка флагманских дальнемагистральных Boeing 777-300ER включает салоны эконом и бизнес-классов. Спинки кресел оборудованы системами развлечений, благодаря которым пассажиры всех возрастов имеют возможность проводить время интересно и с пользой.

Ключевой целью Азур Авиа остается поддержка регулярности полетов, в том числе, за счет эффективного контроля технического состояния воздушных судов. С 2019 года компания самостоятельно выполняет тяжелые формы технического обслуживания.

Бонусная программа и промокоды

В силу специфики Азур относится к авиакомпаниям, не имеющим программы накопления бонусных миль.

Представительства авиакомпании

Компания располагает представительствами в 43 крупных российских городах. Координаты головного офиса:

Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14, второй этаж, XII, ООО «АЗУР эйр»

Юридический адрес авиакомпании Азур: 660135, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 57, пом.29

Call-центр: +7 (495) 374-55-14 (круглосуточный)

Телефон: +7 (495) 909-02-82 (пн-пт 9:00-18:00)

E-mail: для контрагентов: info.ru@azurair.ru, для пассажиров: call@azurair.ru

Адрес офиса в Санкт-Петербурге: Московский р-н, Пулково, бизнес-центр «Демос». Телефон: +7 (812) 327-37-04.