Домой Авиакомпания «Аэрофлот»

Авиакомпания «Аэрофлот»

«Аэрофлот» — крупнейшая российская авиакомпания, которая является признанным мировым лидером в транзитном направлении между Европой и Азией.

Основной хаб «Аэрофлот» на карте

Штаб-квартира:Москва, Россия
Базовые аэропорты (хабы):Шереметьево (Москва)
Код ИАТА:IST
Код ИКАО:LTBA
Внутренний код:СУ
Горячая линия авиакомпании:+7 (495) 223-55-55
для звонков из Москвы
8 (800) 444-55-55
для звонков из России
Официальный сайт:https://www.aeroflot.ru/
Услуга онлайн-регистрации:есть
Бонусная программа:«Аэрофлот Бонус»

Об авиакомпании

Основанная в 1923 году, авиакомпания «Аэрофлот» является старейшей в России. Относится к числу первых авиапредприятий, которые появились в мире из ныне действующих. Крупнейший национальный перевозчик официально признан частью глобальной авиационной элиты, входит в десятку ведущих в мире.

В прошлом году «Аэрофлот» попал в список Forbes Global 2000 самых влиятельных и дорогих авиакомпаний, имеющих акции в свободном обращении. По итогам 2018 года признан победителем в четырёх номинациях Skyway Service Award, второй год подряд занимает четвёртое место в рейтинге цифровизации Brain&Company.

Перевозчик также является обладателем номинации «Лучшая компания» по версии Russian Business Travel & MICE Award. Кроме этого, был признан первым на европейском рынке по версии премии APEX «Выбор пассажиров». «Аэрофлот» прочно удерживает позиции в двадцатке крупнейших авиакомпаний мира по пассажиропотоку, а к 2023 году планирует нарастить объемы трафика с 35 млн. до 90-100 млн. пассажиров в год.

Классы обслуживания: чем отличаются

Aeroflot предлагает три класса обслуживания:

  • «Эконом»
  • «Комфорт»
  • «Бизнес».

Отличия заключаются в возможностях и услугах, предоставляемых перед полетом, на борту и после полета. В перечень входят:

  • предполетные процедуры и регистрация;
  • комфорт на борту лайнера;
  • ассортимент питания;
  • выбор мест в салоне;
  • пребывание в залах повышенной комфортности;
  • нормы багажа и ручной клади;
  • трансфер, получение расширенных возможностей и опционных услуг.

Норма провоза регистрируемого багажа у «Аэрофлота»

Правила провоза багажа в компании «Аэрофлот» определены нормами, тарифом, направлением и уровнем участия в бонусной программе. Если совокупная масса багажа и клади не превышает 10 кг, число их мест не ограничивается.

Нормы действуют на всем рейсе или до первого пункта остановки более чем через 24 часа, если рейс осуществляется «Аэрофлотом». В остальных случаях действуют нормы доминирующего перевозчика, кроме рейсов «Авроры» и «России», на которых также работают нормы авиакомпании.

На детей до 2 лет с билетами без предоставления отдельного места распространяется норма бесплатного багажа ─ 1 место весом до 10 кг и размером до 115 см. Для пассажиров 2-12 лет норма такая же, как для взрослых пассажиров.

Участникам бонусных программ дополнительно предоставляется:

  • «Аэрофлот Бонус» Платинового уровня ─ 2 места;
  • «Аэрофлот Бонус» Золотого и Серебряного уровней ─ 1 место;
  • программы SkyTeam уровней Elite и Elite Plus ─ 1 место.

Норма провоза ручной клади

Компания «Аэрофлот» в список ручной клади включает вещи, не содержащие запрещенных к перевозке веществ и предметов с учетом безопасного размещения на воздушном судне.

На регулярных рейсах в зависимости от классов билетов установлены следующие нормы ручной клади:

  • «Эконом», «Комфорт» – 1 место массой до 10 кг;
  • «Бизнес» – 1 место массой не больше 15 кг.

Предельные габариты одного места для всех классов обслуживания составляют 55х40х25 см.

Сверх установленной нормы бесплатно разрешается брать в салон такие вещи:

  • верхнюю одежду;
  • детское питание;
  • костюм в портпледе;
  • цветочный букет;
  • рюкзак массой до 5 кг и габаритами до 80 см, дамскую сумочку или портфель;
  • детское удерживающее устройство, коляску с габаритами до 42х50х20 см;
  • медицинские препараты в необходимом на время полета количестве;
  • костыли, трости, ходунки, съемные протезы, портативный концентратор кислорода, роллатор, складное кресло-коляску при наличии места в салоне;
  • товары, приобретенные в беспошлинном магазине в аэропорту и упакованные в пластиковый пакет с габаритами не более 115 см.

Провоз ручной клади сверх установленной нормы без дополнительной платы не предусмотрен для детей до 2 лет. Превышающая установленную норму ручная кладь сдается в багаж. Специальные условия перевозки также допускают брать на борт музыкальный инструмент с габаритами до 135 см, упакованную в чехол ракетку для большого тенниса/игры в сквош и набор для игры в бадминтон из двух ракеток и трех воланов в одном чехле.

Онлайн-регистрация на рейсы

Онлайн-регистрация по правилам, установленным компанией «Аэрофлот», возможна в случаях, если:

  • не требуется услуга сопровождения ребенка.
  • рейс выполняется «Аэрофлотом» или дочерними авиакомпаниями («Россия», «Аврора»), вылетающими из Москвы (Шереметьево) или других аэропортов, в которых имеется система регистрации «Аэрофлота»;
  • не перевозятся оружие, гитары, багаж в пассажирском кресле, животные, в том числе служебные и специальные собаки;

«Аэрофлот» начинает регистрацию в режиме онлайн на рейс за 24 часа и заканчивает за 45 минут до вылета. Регистрация на рейсы из США, Китая, Дели, Дубая, Тель-Авива, Тенерифе, Ханоя (только для вылетов по понедельникам), заканчивается за 1 час до отправления.

Обязательно наличие бумажного посадочного талона, который можно распечатать дома или в киоске самостоятельной регистрации. Точное время начала и окончания регистрации для каждого аэропорта вылета рекомендуется уточнять при покупке или бронировании билетов.

На собственных регулярных рейсах Москва – Санкт-Петербург – Москва, Москва – Нижний Новгород – Москва рейсах Аэрофлота действует специальная программа «Аэрофлот-Шаттл», предполагающая окончание регистрации за 30 минут. При вылете из РФ можно воспользоваться услугой обратной регистрации в первоначальном пункте вылета при возврате в течение 24 часов. Ранняя регистрация — более, чем за 6 часов до вылета — возможна:

  • в киосках и при онлайн-регистрации

    — не ранее, чем за 24 часа до вылета;

  • на стойке в аэропорту

    — не ранее, чем за 12 часов до вылета.

Уточнить номер терминала вылета, осуществляемого компанией «Аэрофлот», можно в разделе «Онлайн-табло».

Питание

В зависимости от направления, времени вылета и продолжительности перелета, «Аэрофлот» предлагает завтрак, обед или закуски. Также пассажирам предлагается выбор безалкогольных, горячих напитков и вина. На отдельных рейсах продолжительностью свыше 6 часов предлагается пиво, доступен бар самообслуживания с легкими закусками.

Выбор меню зависит от тарифного класса. Диетическое, детское, национальное, вегетарианское меню, рационы, разработанные с учетом религиозных убеждений, предоставляются без дополнительной оплаты. Заказывать специальное меню необходимо не позже, чем за 36 часов до вылета.

Наиболее популярные направления полетов

Текущее расписание включает 157 направлений, в том числе прямых рейсов в Америку, Европу, Азию, на Ближний и Средний Восток. Наиболее популярными маршрутами у наших соотечественников являются:

  • Москва — Пхукет;
  • Москва — Сочи;
  • Москва — Санкт-Петербург;
  • Санкт-Петербург — Симферополь;
  • Екатеринбург — Москва.

Самолеты «Аэрофлота»

Авиапарк «Аэрофлота» включает 255 авиалайнеров зарубежного и отечественного производства: Boeing 737, 777, Airbus 330, 320, 321 и Sukhoi SuperJet 100. Средний возраст лайнеров составляет 4,5 года.

В 2018 году «Аэрофлот» и Объединенная авиастроительная корпорация заключили соглашение на поставку 100 Sukhoi Superjet 100. Поставка авиабортов запланирована с 2019 по 2026 год.

Бонусная программа

В прошлом году программа поощрения «Аэрофлот Бонус» удостоилась премии Freddie Awards в трех номинациях:

  • «Лучший клиентский сервис»;
  • «Лучшая возможность использования миль»;
  • «Лучшая программа элитного уровня».

«Аэрофлот Бонус» позволяет накапливать мили, а доступ в личный кабинет — использовать их в таких целях:

  • оплата билетов;
  • повышение класса обслуживания;
  • бронирование отелей;
  • получение премиальных билетов, премий и скидок на услуги и товары компаний-партнеров.

После регистрации пассажир сразу получает 500 приветственных миль на личный счет. Все это сохраняется в течение двух лет. Программа имеет три уровня, согласно которым за каждый перелет начисляются мили в процентах от фактически начисленной суммы за расстояние:

  • Серебряный

    + 25%

  • Золотой

    +50%

  • Платиновый

    +75%

Участие в программе совершенно бесплатное, а участником может стать любой пассажир в возрасте старше 12 лет. Для самых юных путешественников (от 2 до 12 лет) создана программа «Аэрофлот бонус Юниор».

Представительства авиакомпании «Аэрофлот» в других городах: контакты

ГородАдресТелефон
Санкт-Петербургул. Рубинштейна, д. 1/43+7 (812) 438-5583
+7 495 363-65-51
МоскваФрунзенская наб., 4
Арбат ул, 10Шереметьево, терминал B,
Кассы Аэрофлота расположены на 3-м этаже в зоне вылета
+7 (495) 223-55-55
+7 (495) 223-55-55
+7 (495) 223-55-55
Владивостокул. Светланская, 143
ул. Енисейская, дом 23Д, первый этаж, офис 101
+7 (495) 223-55-55
8-800-444-55-55
Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)
Хабаровскул. Ленина, 85
Матвеевское ш., 28 "A", литер "Б", этаж 2, касса №5
Матвеевское шоссе, д.26 офис № 206
+74952235555,
88004445555
8 4212 34 01 01
Калининградпл. Победы, 4, подъезд 2
пос.Храброво, аэропорт «Храброво»
(+7-4012)-954-805
(+7-4012)-539-909
Уфаул. Чернышевского 71/1
пос. Булгаково, микрорайон Аэропорт, терминал 1, 1 этаж
+7 (347) 216-42-97
+7 (347) 229-59-87
Томскпр.Кирова, 51А, стр.15
Томская область, пос. Аэропорт, д.1
(+7-3822)-901-128
(+7-3822)-901-129
Казаньул. Бутлерова, 35/15
Аэропорт Казань, терминал 1А
(+7-843)-200-95-85
(+7-843)-254-01-88
Барнаулул. Димитрова, 85А
ул. Павловский тракт, 226 (Аэропорт, зал вылета)
ул. Павловский тракт, 226 (Аэропорт, зал вылета)
(+7-3852)-369902
(+7-3852)-543100
(+7-3852)-543290
Мурманскпроспект Ленина, дом 43
пос. Мурмаши, аэропорт, касса №4
+7 8152 560 470
Иркутск ул. Степана Разина, д.27, оф.107
Аэропорт Иркутск, 1 этаж, зал регистрации
(левая сторона в конце зала)
(+7-3952)-255-780

Популярные радары